Cantine scolaire : comment répondre aux questions des parents ?

Plus de six millions d’enfants fréquentent la cantine scolaire de la maternelle au lycée ce qui représente plus d’un milliard de repas de servis par an. Mais, si la cantine est aussi fréquentée, elle suscite également beaucoup de questionnements de la part des parents notamment sur la qualité des repas servis. Sont-ils bio ? Qui décide de la composition des menus ? Que faire en cas d’allergie alimentaire ? Autant de questions de parents auxquelles vous devez être en mesure de répondre. Il existe plusieurs outils digitaux pour faciliter cette communication, les voici.

Le site internet de votre commune 

Le site internet de votre ville doit regrouper toutes les informations importantes la concernant, ce qui comprend la scolarité et donc la cantine. Dans l’onglet petite enfance ou jeunesse, vous pouvez ajouter un onglet cantine scolaire.

Il est alors important d’y afficher les menus et donner la possibilité aux parents de les télécharger. Ils peuvent ainsi savoir ce que leurs enfants mangent chaque jour. De plus, pour répondre à leurs interrogations quant à l’organisation, profitez de votre site pour leur présenter le mode de fonctionnement de votre restauration scolaire. Mentionnez, par exemple, si les plats sont concoctés par une cuisine centrale puis distribués dans votre école. Ensuite, il est important de spécifier si les menus sont conçus par une diététicienne pour garantir des menus équilibrés. En effet, comme mentionné dans cet article de la gazette des communes, s’entourer de professionnels de la nutrition a permis de servir à la cantine scolaire des repas ayant une très bonne qualité nutritionnelle qui couvre 36 % des besoins journaliers en énergie et près de la moitié de ceux en nutriments essentiels.

Enfin, pensez à indiquer par qui les enfants sont encadrés durant ce temps de repas. Ce sont généralement les ATSEM (Agent Territorial Spécialisé des Écoles Maternelles) qui en ont la charge mais certaines communes ont aussi des animateurs qui ont pour rôle d’initier les enfants à l’éducation nutritionnelle pour leur faire découvrir les différents goûts des aliments et leur apprendre à les apprécier.

Sur votre site, proposez également une plaquette téléchargement pour le règlement de la cantine, les modalités d’inscription, les tarifs et les annulations.

Le site internet de votre commune constitue ainsi une mine d’informations pour les parents et permet de répondre à bon nombre de leurs questions. Il est important que votre page consacrée à la restauration scolaire soit suffisamment fournie pour qu’ils comprennent bien comment la cantine fonctionne dans votre commune. Ils se sentent ainsi davantage en confiance et vous confient les déjeuners de leurs bambins en toute sérénité.

Une communication en direct avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux comme Facebook font partie intégrante de notre vie. Si au départ, ils étaient utilisés pour renouer des contacts avec d’autres personnes, ce qui est attendu d’eux a changé. Ils doivent dorénavant permettre aux internautes de trouver des informations.

Créer une page dédiée à votre commune est indispensable afin de tenir au courant vos administrés de toute l’actualité de votre ville. Mais, elle est aussi un support pour vous permettre de communiquer avec les parents sur la restauration scolaire. Vous pouvez en effet y publier les menus mais aussi ajouter des photos prises lors des repas et les partager. Les parents seront ravis de voir leurs enfants en train de déjeuner.

De plus, les parents ont la possibilité de vous poser des questions directement via votre page Facebook, vous pourrez alors leur répondre rapidement. Dans le domaine des réseaux sociaux, la réactivité est une donnée importante.

D’ailleurs, vous pouvez également mettre en place un chat directement sur le site internet de votre commune. Les parents auront ainsi la possibilité de vous poser leurs questions via votre site et les réseaux sociaux en ayant une réponse instantanée.

Outre Facebook, votre commune peut également utiliser d’autres réseaux tels que Twitter pour privilégier l’instantanée sur ce qui se passe dans la cantine ou Youtube pour partager des vidéos. Si vous avez besoin d’être aiguillé sur les réseaux sociaux sur lesquels votre commune doit axer sa communication digitale, nous vous invitons à lire notre article de blog qui y est consacré.

Une newsletter 

Le but d’une newsletter est de donner à vos administrés du contenu sur l’actualité concernant votre commune et tout spécialement dans ce cas, la restauration scolaire. Il est ainsi possible d’indiquer les menus pour les semaines à venir mais aussi un changement de prestataire par exemple, un engagement dans la consommation de produits bio, pour réduire le gaspillage alimentaire…

Elle doit mentionner les liens vers votre site internet ainsi que vers les réseaux sociaux pour que les parents puissent vous suivre sur ces différents outils digitaux et trouver les réponses à toutes leurs questions.

Pour les collectivités, enrichir leur offre pour une meilleure communication avec leurs habitants est une nécessité notamment en ce qui concerne la cantine. Bien utiliser les outils digitaux permet aux parents d’être rassuré et de mieux en comprendre le fonctionnement. Alors, n’hésitez pas à multiplier les canaux de communication que vous offre l’ère digitale.

Et vous, quels moyens utilisez-vous pour répondre aux questions des parents concernant la cantine scolaire ?