Comment centraliser les informations voiries pour vos concitoyens ?

Le signalement des travaux dans votre ville ne doit pas seulement se faire sur le lieu où ils se trouvent mais en amont. Ainsi, les citoyens peuvent prendre leur disposition en cas de rue fermée ou bloquée durant un ou plusieurs jours. Il est également important d’informer les habitant en cas de route non praticable suite à des intempéries.
Comment prévenir vos concitoyens efficacement ? Quelles solutions mettre en place ? Voici quelques exemples dans cet article.

Faire participer les citoyens de votre commune

Comme il vous est impossible de poster des agents aux quatre coins de votre ville pour vérifier l’état des voies en cas d’intempéries, vous avez la possibilité d’impliquer directement les citoyens. S’ils constatent un incident bloquant l’accès à une voie, ils vous préviennent en quelques minutes. Vous êtes ainsi plus réactif et pouvez entamer les travaux de remise en pratique plus tôt ou installer des barrières de sécurité pour éviter tout accident.

Par quels moyens les citoyens peuvent-ils entrer en contact avec votre mairie ?

Plusieurs solutions rapides à la fois pour les habitants et vos agents de mairie sont à votre disposition :

• Indiquer un numéro de téléphone spécifique où une personne traite les informations et peut les transmettre aux services concernés.
• Un formulaire de contact sur le site web de la mairie où les citoyens sont à même de vous indiquer ce qu’il se passe. Le mail est directement envoyé dans la messagerie du service technique gérant les voies publiques.

Une fois que vous disposez des informations, votre rôle consiste également à prévenir le reste de la commune.

Utiliser les outils de communication modernes

Les réseaux sociaux

Etant suivis par de nombreuses personnes, les réseaux sociaux indiquent sous forme de notification les nouveautés publiées sur une page. Vous pouvez alors créer une ou plusieurs page(s) spécialement dédiée(s) aux voiries de votre mairie et tenir informé les habitants de la ville ou les touristes à tout moment.
Les réseaux sociaux se révèlent pratiques pour passer un message en quelques minutes et anticiper les risques d’une voie dangereuse en cas de coulée de boue ou d’inondation, par exemple.
Vous pouvez également les utiliser pour indiquer à vos citoyens la tenue de travaux à une date précise ou même une période de fermeture de voie pour travaux de réaménagement.

Exemple de publication Facebook pour des travaux ayant lieu dans la ville de Tournay :

Le site web de votre mairie

Proposez aux habitants de la ville et/ou touristes d’être au courant des travaux en cours ou à venir sur une page dédiée. En les postant plusieurs mois avant le début des modifications routières, vous vous assurez qu’un maximum de monde le lira.
Pour vos agents, la publication demande quelques minutes et peut être relayée sur les réseaux sociaux quelques semaines ou jours avant pour rappel. De plus, cela favorisera le trafic sur votre site internet et donnera pour habitude aux habitants de le prendre comme référence.

Page de la mairie d’Avray, consacrée aux travaux sur les voiries :

Créer un forum ouvert à tous

Sur votre site internet ou en externe, le forum se révèle utile afin que chacun puisse poster un commentaire concernant les travaux de voiries ou incidents notés. Pour assurer le bien des habitants sur le forum, les commentaires sont sujet à approbation de votre part avant la mise en ligne. L’ensemble des concitoyens se trouve donc impliqués en toute sécurité et vos agents de mairie ont aussi la possibilité d’alerter en cas de nécessité.

L’envoi de SMS pour une urgence

Comme évoqué dans un précédent article, le SMS  est votre allié précieux en cas d’urgence. Il vous permet de contacter directement sur leur téléphone les habitants de la ville pour leur signaler en quelques lignes l’urgence.

Par exemple, un accident qui bloque une route entière ou des inondations dues à des pluies soudaines … Les habitants sont donc aptes à prendre leur disposition et éviter les endroits dangereux ou fermés à la circulation.

Newsletter

Mensuelle ou hebdomadaire, votre newsletter reprend les points importants et les nouveautés dans votre commune. Vous êtes alors en mesure d’y faire figurer les travaux divers ayant lieu dans votre ville en précisant les routes bloquées ainsi que des itinéraires de secours ou les déviations à emprunter.

Bon à savoir : Koba Civique vous laisse gérer vous-même l’ensemble de ces moyens de communication sur une seule et unique plateforme ! Vous avez donc une plus grande rapidité d’action et la possibilité de vérifier plus facilement les dernières actions effectuées.

L’affichage standard 

Afin de toucher toute la population de votre ville, les personnes âgées ou non équipées d’ordinateur ou smartphone notamment, l’affichage traditionnel reste une partie à ne pas négliger. Nous vous conseillons donc d’afficher les travaux à venir ou en cours avec tous les détails et routes de secours pour que chacun puisse continuer à circuler aisément dans la ville.

L’affichage peut être sur des panneaux lumineux à l’entrée de la ville, devant la mairie (pour les petites communes), des panneaux d’affichage près des supermarchés ou endroits très fréquentés …

En conclusion, vous disposez de multiples moyens pour centraliser les informations de voiries dans votre commune. A vous de choisir les plus adaptés !